龙年的除夕，一列驶往齐齐哈尔，编号为K2088的普通列车开出了承德站。车厢里稀稀拉拉的没有几个旅客，和昨天这个时候完全是两种景象。
　　这是一趟从承德开往齐齐哈尔的普通客车，虽然距离并不长，也不是来自关内的大城市，可每到春运，还是人满为患，车厢里挤满了赶在除夕大年夜回家的人。K2088从承德始发的时间是下午4点，到达齐齐哈尔的时间是次日下午3点。昨天搭乘这班车，就可以赶在除夕吃年夜饭之前到家。那些不得不坚持最后一班岗的人们，只能赶这趟过年的末班车。
　　今天就不一样了，坐这班车的人，注定要在车上度过除夕了。搭乘的旅客肯定不会多，很多知道赶不上大年夜的人，也宁愿过一天再走了，有几个人愿意在火车上过年？可见车厢里稀稀拉拉的旅客，定是有许多不得不搭乘这班车的无奈了。
　　也不知怎么？二十一世纪第一个龙年的冬天，特别的寒冷。有气象资料表明，是近百年来最冷的冬季。东北三省十月下旬已经下起了大雪，就是华北平原京津地区，也是才11月已经是冰天雪地了。到腊八之后，整个的黄河以北的气温全部陡然降至了零下18°以下，关外的天气更是达到了零下28°。那份冷，冷到了人们的骨头缝里。要是躲在家里不出门，倒也罢了，北方有暖气，南方有空调，再冷也过得去。可要是这天气上路，日子就不好过了。
　　K2088因为是普快，设备自然也就相对落后了许多，车上尽管已经努力开足了供暖设备，冷冷清清的车厢里还是有些寒气逼人。列车长吴云霞，在开车后不久，就召集了全组成员，提出了要求“让每一个旅客，在列车上过一个温馨年！”为了达到这个目的，采取了必要的措施。
　　第一件让旅客意外的就是，每个车厢的列车员，都在一开车就向大家宣布：“晚上8点，列车上将打开电视，转播中央电视台的春晚直播节目，10点为大家准备了一顿丰盛的年夜饭，每个车厢的列车员，还有列车长、乘警，不当值的司乘，将会分别到车厢里和大家一起用餐。”
　　第二件是，列车员将卧铺车厢不需要的被褥、毛毯，还有列车员自己的棉大衣，全部送到了各车厢，无偿提供给需要的旅客使用。
　　这样的温馨举措，马上让原本充满寒意的列车变得春意盎然。
　　K2088一开车，吴云霞和乘警齐达锦，就从车尾开始一节一节车厢巡视着。这已经是他们这对搭档，合作五年多的习惯了，每一次出车，都要在最短时间，基本摸清整个列车上旅客的情况。
　　八号硬座车厢里，一共只有12名乘客，靠前面坐着一对小恋人，看上去也就是20岁才出头，操着一口的粤语。看起来是专门来体验冰天雪地感觉的南方人。自从上车，两个人就一直拥抱坐在那里，欣赏车窗外面的大雪纷飞，一副浪漫情侣目中无人地，沉醉在自己的二人世界里。车厢后部坐着一个女大尉，年轻而漂亮，一身戎装的映衬下，显得格外的引人注目。想必是军务繁忙耽搁了行程。隔开两排座位上是一对母女，年轻女人挺着大肚子，看样子总有八九个月了。如果不是必须的理由，这样的孕妇，绝不会非要赶在这个节骨眼上出门。车厢的中部的七八个男人，一眼看得出是回家过年的农民工，也不知因为什么原因，没有赶上回家的末班车？原来有点沮丧的情绪，已经被刚才列车员宣布的两件事激起了热情，这会儿开始嘻嘻哈哈打起了扑克牌。
　　吴云霞和齐达锦走进八号车厢，列车员翁嘉琪和冯艳梅站立在车厢门口。他们低声向吴云霞介绍着车厢里旅客的情况。那对年轻的恋侣，男孩子叫樊耀波，是香港富商的儿子。女朋友孟瑶，广州人。两个从来没有见过雪的年轻大学生，心血来潮地决定，利用寒假到东北去赏雪，还故意挑选了这班车次，要体验旅途过大年的感觉。女大尉是解放军某医院的军医岳春梨。本来应该是回家过年的，部队突然送来一个得了急性阑尾炎的战士，她亲自上手术台操刀，今天上午才处理完毕，只能赶上这班车了。孕妇陈丽颖和她的妈妈王一春。陈丽颖的丈夫叫童晏荣，承德人，在坦桑尼亚援外。他们老家有个风俗，新媳妇怀孕不能在过年期间分娩，怕血光冲了一家人新年的运气。王一春迫不得已专程从齐齐哈尔，赶到承德接走即将临盆的女儿。
　　吴云霞皱了一下眉头，低声对冯艳梅说：“这对母女你要特别当心一点。”
　　不等冯艳梅开口，齐达锦已经笑着搭话了。“车长，你就放一百个心吧。别看小冯当列车员也就三年吧，可年年都是咱们车段评选出来的红旗手。你看她和小翁的工作多细致，才开车一个多小时，已经把旅客基本情况摸得一清二楚。”
　　翁嘉琪笑了一下，说：“这也是实行车票实名制的好处了。我们刚才一边分发御寒物品，一面查票验证了一遍身份证，登记的同时也就了解了这些基本情况。”
　　吴云霞又指着中间几个人问：“他们几个是不是一个地方的？看上去很熟悉。”
　　冯艳梅说：“是一个村子的，就在齐齐哈尔不远的拜泉县。领头的叫毛立东，算个小工头吧。他们在北京一个建筑工地打工，没有买上直达齐齐哈尔的车票，只好先搭车到承德。天气太冷，汽车的水箱给冻爆了，抛在半路。走了100多里，才到承德火车站，没有赶上昨天那班车，刚上来的时候，气性可大了，一直在骂骂咧咧。”
　　齐达锦摇摇头，说：“也不怪他们，谁不想回家过年？今年这鬼天气真冷。我看他们这阵情绪还挺好。”
　　翁嘉琪笑了，说：“那是咱们小冯的功劳。她查票、验身份证的同时，一面聊天一面安慰他们，还给他们唱了几支歌。他们听说晚上车上还有年夜饭，又送来御寒物品，情绪就好起来了。那个小工头毛立东说了一句话，天是冷，可咱们的心应该是热的，车上有这么好的服务，寒冬咱们也叫它变成一个暖冬。”
　　吴云霞说：“小伙子说得好，咱们就用这句话来调动旅客的情绪。齐心协力用我们的热情把寒冬变成暖冬，我们要在旅客中宣传这样一句话：‘有你的冬天不会冷！’”
　　齐达锦说：“好创意！太好了，‘有你的冬天不会冷！’有很强的感染力。”
　　吴云霞又说：“小齐，你先往前面去吧，我过去找那对母女聊聊。”
　　吴云霞和冯艳梅一起走到王一春母女的身边。
　　冯艳梅对斜靠在长凳上的陈丽颖说：“陈大姐，你现在感觉怎么样？要是有什么不舒服，一定告诉我。”
　　陈丽颖很艰难地坐起身子，说：“真不知道该怎么谢谢你。我没事，现在感觉挺好，垫了褥子，又盖了两床毯子，一点都不冷了。”
　　王一春拉住了吴云霞的手，眼泪汪汪地说：“谢谢列车长，谢谢你培养出来这么好的姑娘。对我们真好，这一路有你们这样的列车员，我们心里踏实了。”
　　吴云霞笑着拍着王一春的手，说：“大娘，看您这话说的。咱们旅客上了火车就是到了家，就是一家人了。刚才我已经听小冯汇报了你们的情况，放心吧，等一会儿我去卧铺调整一下，让你们娘俩挪过去好不好？”
　　陈丽颖连忙说：“列车长，不用了。我就这样挺好。车上空，我这样躺着也和卧铺差不多了。再说，我想留在艳梅的车厢里。我们姐俩有缘。”
　　吴云霞站起身，对陈丽颖笑着说：“那也行啊。一动不如一静，你身子挺重，不动也好。车厢里旅客不多，我已经安排了小冯重点照顾你。”
　　吴云霞离开她们继续朝前面走，走到了那群年轻的农民工旁边。
　　小工头毛立东看见她笑嘻嘻地说：“列车长，刚才听这个车厢列车员说，晚上还有年夜饭吃，是真的吗？”
　　吴云霞也笑着回答：“当然是真的，而且免费！这是我们车段的规矩，在路途赶上除夕的班次，都要为旅客准备一份免费的，而且很丰盛的年夜饭，让耽误在路途的旅客感到家的温暖。”