旅游开发80%靠创意策划,20%靠资金:百亿古镇失败的教训

作者:彝人小哥    授权级别:A    编辑推荐    2020-03-09   阅读:

  
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  铜官窑古镇一览图(来源:铜官窑古镇官方微信)
  新华联文旅打造的是一个“古镇+主题乐园”的概念,比如乌镇+迪士尼,古北水镇+环球影城,既有文化的底蕴,又有科技娱乐和大型演艺,这种模式和规模在全国是首创。
  但另一面是这种概念落地增加了项目打造成本,包括整体运营成本,主题乐园等设备打造、运维及未来更新迭代的成本。这也能部分解释为何铜官窑古镇投资达百亿之巨,尽快回本乃至盈利的考验会更大。
  这个项目与全国类似项目一样,投资商把最大的宝押在交通便捷和旅行社上,认为依托中心城市,加上拉进几家大的旅行社就立于不败之地了。结果都败了!其实犯的还是房地产思维的错误,着眼点永远是地段和龙头商家(旅行社),用在地产上是对的,用在旅游上就得完蛋!地产有三要素:地段、地段还是地段;旅游也有三要素:创意、创意还是创意!在旅游上地段和龙头企业是不重要的,甚至可以忽略。没有创意就没有生意!没有震撼就只有遗憾!
  大理的古城、古镇都是全国做得最好的,为什么?因为人家完全不靠旅行社,旅行社拉来的客流只占大理游客总量的17%,微不足道!大理五朵金花、天龙八部、蝴蝶泉边好梳妆……,创意遍地开花!别的不说,一句“风花雪月,自在大理”,你哪个古城、哪个古镇拿得出来?!别说大理有机场了,80、90年代,大理没机场、没高铁、没高速、没旅行社的年代,就已经秒杀全国古城古镇了!为什么?景观各有所长,主要是创意太强了!
  记住:是创意在吸引海量客流!不是地段和旅行社!
  这些人造古镇为什么多是持续下滑的结果?我们再来看看主导这些古镇开发建设的思维和方法,其中一些古镇操盘手写了不少开发心法和“成功秘诀”。我们来看看,是不是这些心法有问题。思路决定出路,出路不畅,一定是思路不通。
  下面这几段是“顶尖古镇操盘手”的文章:
  
  一、打造休闲度假小镇的发力点
  
  1、资源的梯度开发和利用。
  
  有价值的资源很重要。整个古北水镇是我自己独立规划、设计的,当时北京市政府把司马台长城交给了我们公司时,我更多关注和与股东一起探讨的是:如何定位这资源秉赋的现有资源,即确定资源“利用”的方式,我规划的理念是:司马台长城不能做出八达岭长城这样的观光产品,司马台长城只能做项目的背景,在司马台长城下做度假小镇,做一个融合了旅游度假各种需求的旅游产品。所以,目前度假小镇旅游的开发,不要仅仅把眼睛盯在资源上,而是应该借助于资源把它梳理成产品内容。我个人认为,现在的旅游度假小镇是一个内容小镇,而不是一个资源小镇。
  
  2、项目IP的差异化推广。
  
  我们都在诟病中国有这么多的千城一面、千镇一面,旅游是充分竞争的市场化行业,要在诸多竞争中间站稳自己的脚跟、销售自己的产品,必须做到卓而不群,必须做到差异化,差异化的打造就是IP打造,这种IP的打造是“重建的战略”。
  
  我们看到很多项目目前还基本停留在自说自我的“排位”上,号称自己是中国第一、世界第一,而我个人认为最主要的是打动消费者心理是“唯一”。我们产品现在这一代人消费的主流群是80后、90后、00后,甚至05后,这是我们度假消费的主客群,60年代尽管比上一代有点钱,但是背负各种负担,还不至于一天到晚度假,所以我们要研究怎样把IP放大到全季、全域?北方的冬季大家都知道是最难熬的,冬季用什么来打动游客?全域旅游是全域市场,怎样照顾到青年人?怎样照顾到亲子家庭市场?怎样照顾到商务会议市场?
  
  3、经营主体的持续改善。
  
  (1)解决有开发主体、无持续经营主体的痛点。
  
  国内有著名的旅游开发景点,开发初期轰轰烈烈,后来一年不如一年,最后暗淡收场,目前旅游目的地的开发主要要解决经营主体的缺失问题。首先要解决只有开发主体,没有持续经营主体的痛点。这可能是旅游行业与地产行业最大的差别,地产行业建了一个楼盘、包装了一个概念,卖掉后基本上只剩物业经营,而旅游目的地景区、旅游小镇的开发成型仅仅是第一步,第二步需要在经营中间调整、在经营中间改善才是最主要的。所以开发主体怎样设?经营主体怎样设?这必须在项目落地前就考虑清楚。
  
  乌镇团队这几年来一直在致力于全国连锁的旅游目的地管理,也做了企业内部的景区管理标准化,但从来不敢忽视与强调各种景区之间不同的差异化塑造,我们的经营哲学是凡是我们规划建设的必须是我们管理。
  
  (2)建立闭环的可持续商业运作模式。
  
  做一个旅游目的地,除了有庞大银行信贷和各类投入支撑、有专业团队一气呵成的规划建设外,后期运营才是决定项目成败的关键,要有完整的产品模式、经营模式和管理模式,不能建立一个只叫好不叫座、不赚钱的景区,当然只要一开始定位为公共服务产品,也是没有问题的。
  
  
  (3)对当地居民的待客训练和经营行为规范。
  
  大家都知道,在乌镇番茄炒蛋规定不能少于4个鸡蛋。在互联网时代,一个景区的口碑比任何的推广营销都来的重要。旅游景区的经营管理者,如果不重视管理秩序,如果麻木不仁就是失职,要探索对景区内部商业行为的文化、售卖行为的规范和当地居民的待客训练。乌镇2016年930万游客,2017年1000万游客,其中70%是散客,70%中近50%是第二次、第三次,甚至是第N次来的游客,这是一个惊人的数字,恰恰是第二次重游的游客是我们最宝贵的客源市场。靠什么?就要靠景区有序的管理和当地放心消费的口碑。
  
  (4)保持对客源市场的敏感,进行行之有效的产品营销。
  
  我以前经常说做旅游做到今天,靠一部电影、一首歌做活一个景区的时代过去了,我们最主要的是要观测旅游客源市场的反响,并且进行调整。以后的营销可能是一个持续性的、分散化的营销,这是一个大课题。
  
  (5)赢得口碑的细节管理。
  
  细节打动人、细节留住客。
  
  二、转型“休闲度假小镇”
  建设的前提与条件
  
  1、资源。
  
  我相信中国很多地区的旅游发展一样,不缺绿叶,但亟需要有一个大的红花。一个地方旅游的发展离不开一个最著名的旅游目的地产品引擎。我们拥有再多的民宿、再多自然状态的全域美景,其实是期待着有一个能够吸纳并能幅射大游客量的旅游目的地,这才是真正振兴一个地方旅游发展的关键。
  
  但是旅游目的地的拥有和开发变得越来越难,首先是资源取得难。所有旅游目的地开发不少于3平方公里,甚至更多,但是在国家土地指标控制这么严格的基础上,怎样取得空间指标?怎样取得这么多建设指标?最主要的是这些资源取得的代价越来越大,不能刚上路就背着一个沉重的资源取得的包袱。
  
  
  
  2、稳定充裕的资金保障。
  
  如果要做一个年游客量超过300万游客的旅游项目,大致估算都在50亿左右,对一个企业来说、对投入股东来说,它肯定是一个沉重的负担,庞大的财务成本支出和对产品面世后未来风险的不确定性,导致了我们在这些项目开发过程中间束手束脚。有的时候我们不缺资源、不缺创意,缺团队,但是当我们不缺团队的时候,我们要扪心自问,我们拿什么信心和决心来保障这个项目有充裕的时间成长?这是我们要思考的地方。所以我觉得旅游景区建设到今天,更多应该从资本运作的层面上解决这个问题。
  审核编辑:沁芳闸   推荐:沁芳闸
【编者按】 短篇小说副主编   沁芳闸:
有资格才可平稳,无资格只能出奇招方能制胜。这不但是旅游方案,为人处世待人接物也可参考。


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